Politica de retur și restituire

Ultima actualizare: 24 iunie 2025

1. Dreptul de retragere

Conform legislației române (OUG 34/2014) și Directivei europene 2011/83/UE, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a indica un motiv.

2. Condiții de restituire

• Restituirea se acordă dacă albumul nu a fost utilizat (nicio fotografie încărcată de invitați).
• Dacă albumul a fost utilizat (cel puțin o fotografie încărcată), serviciul se consideră prestat și restituirea nu mai este posibilă.
• Cererea de restituire trebuie trimisă în termen de 14 zile de la data achiziției.

3. Cum solicitați restituirea

Trimiteți un email la contact@albumqr.ro cu subiectul “Cerere restituire”, menționând:

• Adresa de email a contului.
• Data achiziției.
• Motivul (opțional).

4. Procesarea restituirii

Restituirea se procesează în termen de 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card bancar, prin Stripe).

5. Excepții

Nu se acordă restituire pentru albumele expirate sau suspendate din cauza încălcării termenilor și condițiilor.

6. Contact

Pentru solicitări de restituire: contact@albumqr.ro